Politique de retour

Cette politique de retour s'applique aux produits achetés sur notre site Web et s'applique à tous nos clients, quelle que soit leur situation géographique.
Otis Skincare espère que vous serez satisfait de votre commande. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous serons heureux de vous proposer un remboursement, un échange ou un remplacement de toutes les marchandises qui nous seront retournées dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'elles soient dans leur état d'origine, non ouvertes, non utilisées et non endommagées. Nous tiendrons compte de l'état de la marchandise retournée pour effectuer un remboursement.

Procédure de retour
Si vous souhaitez annuler votre commande et retourner des marchandises, veuillez nous en informer dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour suivant le jour de la livraison, en nous envoyant un e-mail à contact@otisskincare.com.
Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RAN). Veuillez fournir tous les détails concernant votre numéro de commande client et les marchandises retournées.

Remboursements
Dès réception des marchandises retournées, nous vous rembourserons le montant payé pour les marchandises. Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux, sauf si les marchandises sont défectueuses ou ont été fournies de manière incorrecte. En règle générale, nous vous rembourserons tout montant reçu de vous en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat.
Veuillez noter que les frais de retour ne seront pas remboursés. Les frais de port ou autres frais de retour seront à la charge du client et ne seront remboursés par nous que dans le cas de marchandises endommagées, défectueuses ou fournies de manière incorrecte.
Afin d'améliorer notre service, veuillez nous indiquer la raison du retour de toute marchandise.
Renvoyez le colis par ENVOI RECORD à l'adresse suivante :

OTIS SKINCARE Limited, c/o Next Terra International,
1 rue Jean Mermoz
Bâtiment C4
95500 Gonesse
FRANCE

Otis Skincare Ltd ne peut être tenu responsable des marchandises retournées qui ne parviennent pas à notre service des retours.

Retours non conformes
Si vous retournez un produit en violation de cette politique et que vous n'avez aucun autre droit légal à un remboursement ou à un échange pour ce produit, nous ne rembourserons pas le prix d'achat ou n'échangerons pas le produit ; nous pouvons conserver le produit retourné jusqu'à ce que vous nous payiez le montant supplémentaire que nous pouvons facturer pour la re-livraison du produit retourné ; et si nous ne recevons pas le paiement de ce montant supplémentaire dans les 14 jours suivant l'émission d'une demande de paiement, nous pouvons détruire ou disposer du produit retourné à notre seule discrétion sans aucune responsabilité envers vous.