Retours

Retour et Remboursement des Produits

Cette politique de retour est pour les produits achetés sur notre site Web, et est applicable à tous nos clients, quelle que soit leur localisation géographique.

Otis Skincare espère que vous serez ravis avec votre commande. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes heureux d'offrir un remboursement, d'échange ou de remplacement sur toutes les produits à nous retourner dans les 14 jours suivant la réception des produits à condition qu'ils soient dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (y compris l'emballage), dûment scellés, non utilisé et accompagnés du bon de retour signé.

Procédure de retour

Si vous souhaitez annuler votre commande et retourner toute marchandise, nous en informer dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour suivant la date de livraison à vous, en nous écrivant à support@next-terra.com, fournissant tous les détails de la client numéro de commande et les produits qui sont retournés.

Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (NAR).

Refunds

Sur réception des produits retournés, nous vous donnerons un remboursement du montant payé pour les marchandises. Nous ne remboursons pas les frais de livraison d'origine sauf si les produits sont défectueux ou ont été incorrectement fourni. Nous vous rembourserons généralement de l'argent reçu de vous en utilisant la même méthode utilisée à l'origine par vous pour payer votre achat.

Notez que les frais de retour ne seront pas remboursés. Frais de ports ou d'autres frais de retour seront à la charge du client et seront remboursés par nous que dans le cas des endommagés, des produits défectueux ou incorrectement fournis.

Pour améliorer notre service, laissez nous savoir la raison du retour des marchandises.

Retourner le colis par LIVRAISON RECOMMANDÉE à l'adresse suivante avec votre numéro d'autorisation de retour (NAR):

OTIS SKINCARE Limited, c/o Next Terra International,
1 rue de Jean Mermoz
Bâtiment C1
95500 Gonesse
FRANCE 

Otis Skincare Ltd ne peut être tenu responsable des produits retournés qui ne parviennent pas à nos service des retours.

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